뤼튼 고객센터

• 등록된 전화번호로 아이디를 찾을 수 있어요.
• 전화 번호로 전송된 인증 번호를 입력해 아이디를 확인할 수 있어요.

• 아이디인 이메일과, 등록된 전화 번호를 이용해 찾을 수 있어요.
• 인증 번호 입력 후, 재설정 안내 메일을 보내드려요.
• 전송된 이메일을 확인하고, 새로운 비밀번호를 설정해 주세요.

• 고객센터로 연락해주세요.
• 기억나는 정보를 알려주시면, 계정을 찾을 수 있도록 도와드릴게요.

• 계정 간 캐시 통합은 불가능해요.

• 기존 계정의 정보가 기억나지 않는다면, 아이디 찾기/비밀번호 찾기를 진행해 주세요.
  아이디 찾기/비밀번호 찾기 알아보기

• 설정 > 계정 설정
• 문자 인증 과정을 거쳐 휴대폰 번호를 변경할 수 있어요.

• 설정 > 계정 설정 > 회원탈퇴
• 탈퇴 사유를 입력하고 절차를 진행하면 탈퇴가 완료돼요.
• 탈퇴 후 같은 계정으로 7일 간 재가입이 어려우니 신중히 선택해 주세요.

• 탈퇴 전, 해당 내용을 숙지하시어 중요한 정보가 없는지 다시 한번 확인해주세요.

• 보호자 동의 없이도 가입이 가능해요

• 보호자의 동의 하에 서비스 이용이 가능해요
• 회원가입 시 보호자의 PASS 인증이 필요해요

• 청소년 보호 정책은 이곳에서 확인할 수 있어요

• 당첨자에게는 개별 연락을 통해 상세하게 안내해드려요.
• 경품 지급 시 제세공과금(22%)은 본인 부담이에요.
• 이벤트에 당첨되었는데 연락을 받지 못하셨다면, 고객센터를 통해 문의해주세요.

• 본인인증한 번호가 아닌, 계정에 등록된 휴대폰 번호로 전송돼요.
• 교환권 지급은 시스템에 의해 자동 발송되며, 일부 예기치 못한 이유로 지연될 수 있어요.
• 시간이 지나도 교환한 상품을 받지 못하셨다면, 교환일 기준 일주일 이내로 고객센터를 통해 문의해주세요.
• 교환일 기준 일주일이 지나면 기프티콘 발송이 어려워요.

• 응모 경품 지급 취소되는 경우
• 안내 연락을 수신하지 못하는 경우
제세공과금 처리가 불가능한 경우

• 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적
• ‘앱이 추적을 요청하도록 허용’ 항목 ON
• 하단 앱 리스트 중 뤼튼 항목 ON
• 설정 > 스크린타임 > 콘텐츠 및 개인정보 보호 및 제한> 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 ON

• 동작 및 피트니스 권한을 허용해주세요
• 걸음 수 측정을 제공하는 단말기에서만 사용이 가능해요.
• 절전 모드(배터리 최적화, 배터리 제한 모드)에서는 걸음 수 측정이 멈출 수 있으며, 실제 걸음 수와 일치하지 않을 수 있어요.

• 1,000보를 초과하는 걸음은 누적되더라도 리워드가 지급되지 않아요.
• 안드로이드에서 앱 삭제 후 재설치 할 경우 걸음수가 초기화됩니다.

• 광고를 끝까지 시청하고, 광고 화면에 뜨는 X, >> 아이콘 등의 종료 버튼을 클릭해야 해요.
• 중간에 이탈하거나, 종료 버튼 미클릭 시 캐시가 지급되지 않아요.

위 조건을 충족했지만 캐시가 지급되지 않는다면 뤼튼 고객센터를 통해 문의해주세요.

• 광고 보기는 8시간마다 최대 4회의 영상 광고를 볼 수 있고, 1회마다 룰렛 돌리기 권한이 지급돼요.
• 부적절한 방법으로 캐시를 적립한 회원은 적립된 캐시가 취소되며, 추후 이벤트 참여가 제한될 수 있어요.

• 광고 제공사의 고객센터에 문의해주세요.
• 웹에서 참여했다면?
  ⏩초간단 미션 > 행운 룰렛/사다리타기/캐시 박스 중 하나 선택 > 상단 오른쪽 물음표 클릭 > 문의하기
• 앱에서 참여했다면?
  ⏩초간단 미션/오늘의 미션 깨기 > 상단 오른쪽 물음표 클릭 > 문의하기
• 외부 광고사 고객센터 답변은 작성한 이메일을 통해 수신되며, 영업일 기준 평균 3일이 소요돼요.

• 초대받은 친구가 초대코드를 입력하여 회원가입 후 서포터 제작을 완료한 경우에 한해 혜택이 제공돼요.
• 초대받은 친구가 뤼튼 회원가입 이력이 없는 경우에만 혜택이 제공돼요.

• 초대코드는 1계정당 1회만 등록할 수 있으며, 등록 후에 변경할 수 없어요.
• 초대 코드는 가입 및 서포터 제작 완료 이후 24시간 이내에만 등록할 수 있어요.

• APP
• 서포터 프로필 클릭 > 서포터 말투
• 채팅 목록 > 톱니바퀴 아이콘 > 내 서포터
• WEB
• 프로필 아이콘 > 서포터 설정

• 추천 서비스나 개인화 된 기능 제공 등 원활한 서비스 제공을 위해서만 활용돼요.

• 프롬프트 내에 사실 정보를 직접 추가하면 할루시네이션 현상을 줄일 수 있어요.
• LLM은 인간의 뇌 구조와 유사하여, 너무 긴 대화를 하면 앞의 맥락을 잊어버릴 수 있어요.
  맥락과 맞지 않는 답변이 출력되면, 새로운 대화창에서 실행해보세요.

• APP
• 설정 > 서포터 기억 설정
• WEB
• 프로필 아이콘 > 서포터 설정 > 서포터 기억 [관리]
• 우측 점(…) 버튼을 클릭해 기억을 수정/삭제할 수 있어요.

• 홈 화면 좌측 상단의 목록 버튼을 통해 열 수 있어요.
• 제목으로 채팅방 검색이 가능해요.

• 채팅방 우측의 점 아이콘을 클릭해 채팅방을 편집할 수 있어요.
• 이름 변경
• 고정하기
• 최대 5개 고정할 수 있어요.
• 최근에 고정한 순서대로 고정돼요.
• 삭제하기
• 삭제한 채팅방은 복구가 불가능하니, 신중하게 삭제해주세요.

• 1개의 채팅방을 사용할 수 있어요.
• 복사하기, 답변 재생성, 검색 대화도 가능해요.
• 파일 첨부, 저장하기, 도구 이용은 로그인 후 이용해주세요.

• 로그인/회원가입 후 이용해 주세요.

• 상업적 활용도 가능해요.
  ❗️ 발생한 손익 및 책임은 사용자에게 있어요.

• 미니챗 내에서 내용을 고칠 수 있어요. 수정을 원하는 부분을 말해주세요.

• 고쳐쓰기(미니챗) 기능은 웹에서만 가능해요.

• ‘즐겨찾기’ 목록에서 선택한 도구만 확인할 수 있어요.
• 다시 별 아이콘을 클릭해 즐겨찾기를 해제할 수 있어요.

• 결과물 우측 상단의 ‘저장하기’ 아이콘 클릭
  ❗️ 일부 콘텐츠는 저장 기능이 제한돼요.
• 레포트, PPT 초안, 이력서 등은 저장이 어려워요.
• 필요 시 결과물을 다운로드 해주세요.

• 홈 > 저장됨 탭에서 확인할 수 있어요.